工作职责：1. 跟进澳洲客户的订单，日常核对订单信息、录入系统、跟踪交付进度，定期跟客户同步物流情况，保证订单能按时推进。 2. 配合完成订单发货对接工作，确认订单细节、整理相关资料，和物流方对接跨境派送事宜，保障发货流程顺畅。 3. 维护日常业务台账，整理上下游相关单据档案，用Excel做订单数据整理、单据汇总，做好资料归档。 4. 全程跟踪货物交付情况，遇到物流延误、货物异常等问题，及时对接多方协调处理，有效降低逾期带来的影响。 5. 日常对接海外客户，解答订单相关咨询，独立核算基础物流报价；遇到客诉或业务纠纷，协调各方沟通解决，跟进到问题闭环。