工作职责：1. 全面负责电商店铺日常运营工作，统筹协调各环节，保障店铺高效稳定运转 2. 管理商品上下架流程，优化商品信息，监控库存动态，确保货品数据准确无误 3. 策划并执行店铺营销活动，制定推广引流方案，有效提升店铺曝光率与访问量 4. 定期分析运营数据，优化客户体验，维护客户关系，提升用户满意度与复购率 5. 以销售目标为导向，持续提升店铺销售额与品牌口碑，推动店铺业绩稳步增长 6. 根据销售与库存数据，制定科学备货计划，合理控制库存，避免缺货与积压 7. 快速响应客户售前咨询，专业解答产品与活动相关问题，提升客户购买转化率 8. 高效处理售后问题，包括退换货、投诉等，有效降低售后纠纷率，提升客户满意度 9. 核对订单信息，协调ERP系统完成打包发货流程，确保订单准时履约 10. 结合品牌发展需求，撰写营销策划方案，配合完成宣传视频的拍摄与制作 11. 独立完成视频文案策划、拍摄与剪辑，提升内容质量与传播效果 12. 运营抖音、小红书、视频号等平台账号，制定内容发布计划，提升账号影响力 13. 负责账号地推、团购及流量运营，拓展用户群体，提升平台转化率