工作职责：-负责网点日常值班与到店客户接待，主动引导客户、解答通信业务咨询，包括套餐资费、办卡条件、业务办理流程 等，提升客户到店体验。 -协助完成手机卡办理、实名信息登记、资料录入等基础业务操作，规范流程、确保信息准确无误，提高业务办理效 率。 -耐心倾听客户需求与疑问，及时做好沟通解释与简单问题处理，维持现场秩序，提升服务满意度。 -配合团队完成日常台账整理、业务数据简单统计与环境维护工作，保障网点正常有序运营。 -将在校期间锻炼的沟通表达、组织协调能力运用到实际服务中，提升了客户服务意识、临场应变能力

工作职责：-从一线助教逐步晋升为助教长，完成从执行层到管理层的能力升级，在职期间深耕教学辅助与团队管理工作，具备扎 实的教务统筹、家校沟通及团队协作能力。 -担任助教期间，负责班级日常管理、学员考勤登记、课堂纪律维护及教学物料准备；全程配合主讲教师完成授课流 程，提供细致高效的课堂支持。以耐心负责的态度与学员、家长保持良好沟通，及时响应学习需求，深受学员认可与 喜爱。累计辅助完成线下及线上授课超2000课时，所带班级学员课堂参与度、学习积极性及课程续课率均位居同期班 级前列。 二、晋升助教长后，全面统筹助教团队日常运营与管理工作： 1. 家校沟通与问题处理：主动对接家长进行学情同步、学习反馈及疑问解答，高效协调解决家校沟通问题10余起，提 升家长满意度与机构口碑； 2. 团队运营管理：负责助教团队人员排班、工作分配、日常考勤及薪资核算，确保教务工作有序推进； 3. 流程标准化建设：梳理并制定助教工作规范、服务流程与考核标准，优化团队协作模式，提升整体助教服务质量与 工作效率； 4. 工作监督与反馈：跟踪助教工作落实情况，收集课堂与家长反馈，及时调整优化工作安排，保障教学辅助环节稳定 高效。