工作职责：1.协助参与网点客户的引导与分流以及维护厅堂工作秩序。 2.熟练使用自助柜台。协助客户进行存折支取，银行卡挂失，社保卡更换激活等。日均服务客户60余位。 3.负责处理客户投诉及安抚客户情绪；推介与营销银行优质的金融产品，信用卡以及手机银行app。实习期间，累计推广手机银行app300+，成功推销银行信用卡10余张。 收获：1.对银行的业务和运营模式初步了解，为后期进入银行业的发展奠定了基础。 2.提高了营销能力和服务意识。与各种类型的客户沟通交流，面对客户提出的问题耐心地为其解答，提供更优质的服务。

工作职责：1、费用管理。协助部门主管完成公司的月度账目清单。 2、发票，票据管理。负责收据，开票等工作，期间审核发票凭证100余张，经手凭证必须有据可查。 3、协助会计完成每月的工资审核，确保准确无误。 4、报表制作。协助主管完成月度，季度，年度报表分析，以准确的财务数据为公司的决策提供参考。 收获：与所学专业相关，理论和实践相互结合。