工作职责：1. 提供电商平台售前与售后服务，包括产品咨询、订单处理及客户问题解答，有效提升客户满意度与转化率。   2. 协调物流部门处理配送异常问题，确保订单按时交付，减少客户投诉率。   3. 通过专业的产品介绍与推荐，积极引导客户下单，助力店铺销售业绩稳步提升。

工作职责：1. 按客户订单/业务需求，准确开具送货单、出库单、销售单、发票等各类单据，确保品名、规格、数量、金额、收货信息无差错； 2. 实时核对单据与订单信息，同步更新台账/系统数据，做到单账一致、账实相符； 3. 整理各类单据、合同、订单资料，按规范分类归档，便于后续查询、核对及财务对账 4. 协助对接仓库、销售、财务部门，同步单据信息，处理单据补打、修改、作废等异常情况； 5. 统计每日/每月开单数据，制作简单报表，反馈业务开单量、异常单据等情况。