工作职责：天猫平台多品牌客服管理:在天猫平台上负责梅丽莎、汤姆泰勒等多个知名品牌的售前与售后客服工作。 售前服务:负责解答客户咨询,提供详尽的产品信息和购买建议,有效提升客户的购买意愿和满意度。 售后问题:高效处理客户的退换货、投诉等售后问题,让客户问题得到及时解决,减少客户流失,客户满意度:通过优质客户服务,客户满意度评分平均达到4.9分(满分5分),品牌口碑传播效果增强,复购率有效提高。

工作职责：人事招聘与管理:负责办理人事招聘,聘用及离职手续,涵盖发布招聘信息、筛选简历,安排面试,录用通知等全流程,管理公司员工的人事档案资料。 物资采购与管理:制定并执行公司日常行政事务中的办公用品采购计划,负责教学设备、活动物资等与公司运营紧密相关的物资采购及发放,保障教学和活动的顺利进行。 办公设备维护:定期检查办公设备的运行状态,及时处理故障,实施办公设备预防性维护计划,延长设备使用表命,降低维修成本。 课程排课与安排:负责学科、职业技能培训、考试辅导等课程及直播老师的课程排课安排,协调课程所需资源包括场地、设备、教师等。 会议组织与记录:负责组织公司内部会议,包括会议室预定,会议材料准备、会议记录与整理,将会议信息有效传达给相关部门和人员,跟踪会议决议的执行情况活动策划与执行:负责策划和执行公司内部及外部活动,包括员工培训、团队建设、市场推广等,制定活动方案,明确活动目标、流程、预算等关键要素,协调活动所需资源,包括场地、设备、人员等,实时监控活动进展 及时调整策略以应对突发情况,对活动效果进行全面评估,收集并整理活动意见